Unsere allgemeinen Verkaufsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sollten vor der Bestellung gelesen werden, um unsere Bedingungen und Ihre Rechte zu verstehen; sie gelten für alle Bestellungen, die bei unserem Unternehmen aufgegeben werden
100% Zufriedenheitsgarantie:
Das bedeutet, dass wir alles Zumutbare tun, um unsere Kunden durch die folgenden Garantien und Dienstleistungen zufrieden zu stellen:
Garantie für die Gesundheit der Ameisen und ihren Transport:
Wir stellen Ihnen unsere Erfahrung zur Verfügung, um die Gesundheit der Bienenvölker während des gesamten Zuchtprozesses und bis zur Auslieferung zu gewährleisten, wie aus unserer Charta hervorgeht, die auf jeder Seite über ein zum Verkauf stehendes Bienenvolk einsehbar ist.
Die Ankunft der Ameisen in gutem Gesundheitszustand am Zielort wird wie folgt garantiert: Sollte die Königin die Reise nicht überleben, wird eine andere Kolonie geschickt oder eine Rückerstattung ausgestellt (gilt für jedes Ziel, vorausgesetzt, die Lieferung erfolgt innerhalb von 48 Stunden).
Eine teilweise Rückerstattung ist möglich, wenn die Kolonie bei Erhalt weniger Arbeiterinnen aufweist als angegeben.
Die Gesundheit unserer Ameisenkolonien ist wie folgt gewährleistet: Wir versenden ausschließlich Kolonien mit Brut (Eiern, Larven oder Puppen), was beweist, dass die Königin Eier legt und gesund ist. Zudem prüfen wir die Kolonien auf Parasitenbefall.
Stress während des Transports kann mitunter zum Verlust der Brut führen. Daher leisten wir im Falle eines Brutverlusts keine Entschädigung.
Wiederaufnahme der Kolonien mit Kostenübernahme:
Beim Kauf von Ameisen ist darauf zu achten, dass diese nicht in die freie Natur entlassen werden. Wenn Sie Ihre Kolonie verkaufen möchten, kontaktieren Sie uns bitte. Wir übernehmen die Rücknahmekosten bis zu 6 €, jedoch nur für Kolonien, die für mehr als 10 € gekauft wurden. Die Kolonie muss in gutem Gesundheitszustand bei uns eintreffen.
Für eine wertvolle Kolonie (seltene Arten oder große Anzahl von Arbeiterinnen) ist eine höhere Entschädigung möglich, die jedoch vorher besprochen werden muss.
Lieferung garantiert oder Geld zurück:
Bezahlen Sie alle Ihre Online-Einkäufe mit PayPal; falls der Verkäufer Ihre Bestellung nicht versendet, bietet PayPal Ihnen möglicherweise eine vollständige Rückerstattung an!
Widerrufsrecht: Geld-zurück-Garantie bis zu 30 Tage
Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, um sie unter den unten stehenden Bedingungen zurückzusenden; Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch.
– Versandkosten, die zum Zeitpunkt der Bestellung bezahlt wurden: Werden bis zu 10 € erstattet, jedoch nur, wenn Ihre gesamte Bestellung zurückgesendet wird.
– Rücksendekosten: Erstattung bis zu 10 € gegen Vorlage einer Rechnung für die gewählte Versandart (nur Standardversand mit Colissimo oder Abholung an einer Abholstation). Die Erstattung erfolgt in Form eines Gutscheins.
– Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach der Entscheidung, Ihr Widerrufsrecht auszuüben, erfolgen.
Rückerstattungen oder Umtausch erfolgen nur, wenn das Produkt beim Rückversand nicht beschädigt wurde. Bitte verwenden Sie die Originalverpackung, um das Produkt zu schützen.
Wir akzeptieren Rücksendungen nur von Produkten, die nach 30 Tagen nur minimale Gebrauchsspuren aufweisen. Beschädigte, fleckige oder zerkratzte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung oder einen Umtausch abzulehnen, wenn diese Bedingungen nicht erfüllt sind, oder Sie über die Reparaturkosten zu informieren.
– Erstattung in Form eines Gutscheins, einer Paypal-Überweisung, einer Banküberweisung oder eines persönlichen Schecks.
Im Falle einer Beschädigung bei Erhalt:
Bei Erhalt eines beschädigten Pakets verpflichten wir uns, beschädigte Produkte zu ersetzen oder den Kaufpreis zu erstatten, sofern auf dem Lieferschein ausdrücklich Mängel vermerkt sind (z. B. zerbrochener Plexiglasbehälter). Sie haben das Recht, das Paket im Beisein des Zustellers auszupacken. Sollte das Paket äußerlich unbeschädigt sein und/oder keine Mängel auf dem Lieferschein vermerkt sein, behalten wir uns das Recht vor, eine Entschädigung nach unserem Ermessen zu leisten.
Preis
Die angegebenen Preise verstehen sich ohne Mehrwertsteuer (MwSt. nicht anwendbar, Artikel 193 B des CGI).
Die Versandkosten werden automatisch berechnet und im Warenkorb angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen. Die Versandkosten dienen lediglich als Richtwert und können sich ändern.
Versandkosten:
Die Versandkosten werden automatisch berechnet, sind aber nur eine Schätzung. Je nach Gewicht und Größe Ihres verpackten Pakets können zusätzliche Gebühren anfallen oder ein Rabatt gewährt werden. Bitte kontaktieren Sie uns vorab, um die Versandkosten zu bestätigen und ein genaues Angebot von allen verfügbaren Versanddienstleistern in Ihrer Region zu erhalten.
Um mit uns in Kontakt zu treten, senden Sie bitte eine E-Mail anfourmicultureoder rufen Sie aus Frankreich unter 09 72 61 23 41 (14:00–19:00 Uhr) oder aus Europa unter 0033 972 612 341 an.
Die Fotos dienen nur zur Veranschaulichung
Das gelieferte Produkt kann von den Abbildungen abweichen. Wir bemühen uns, möglichst aussagekräftige Fotos bereitzustellen, doch insbesondere bei schnellen Modelländerungen, handbemalter Dekoration oder aus anderen Gründen kann das Endprodukt von den Abbildungen abweichen.
Stornierung der Bestellung:
Sie können die Stornierung und Rückerstattung einer Bestellung beantragen, bevor diese versandt wird, oder Ihr Widerrufsrecht im Nachhinein ausüben (bis zu 14 Tage nach dem Versand bzw. 30 Tage bei gekennzeichneten Produkten).
Versandbedingungen und -zeiten
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach Zahlungseingang zu versenden und informieren Sie über eventuelle Verzögerungen. Alle Lieferzeiten sind jedoch nur Schätzungen. Kolonien werden vorzugsweise zwischen Montagmittag und Donnerstagmittag versendet.
Bitte beachten Sie: Wenn Sie ein Produkt mit einer Lieferzeit von 2 Wochen und ein weiteres mit einer Standardlieferzeit (24/48 Stunden) bestellen, wird Ihre gesamte Bestellung innerhalb von 2 Wochen versendet.
Pakete, die am Samstag verschickt werden, werden von der Post erst ab dem darauffolgenden Montag bearbeitet.
Problem mit der Lieferung.
Wenn Sie bei der Zustellung durch den Postboten oder Lieferfahrer nicht zu Hause sind, hinterlässt dieser eine Benachrichtigung. Bitte holen Sie Ihr Paket umgehend bei der Post ab und bringen Sie Ihren Ausweis mit oder seien Sie beim nächsten Zustellversuch anwesend. Andernfalls wird die Bestellung an uns zurückgeschickt. Die Kosten für den erneuten Versand an Ihre Adresse tragen Sie.
höhere Gewalt
Der Versand der Ameisenkolonien kann verschoben werden, wenn wir die Temperaturen oder Bedingungen als gefährlich für Ihre Ameisen einstufen: Frostgefahr oder extreme Hitze, Transportstreiks usw
Steuern und Zollgebühren:
In einigen Fällen können zusätzliche Gebühren für den Empfang Ihres Pakets außerhalb der Europäischen Union anfallen. Wir übernehmen keine Haftung für diese Gebühren und empfehlen Ihnen, sich bei Ihrem zuständigen Zollamt über die Höhe der Gebühren zu informieren. Diese Gebühren sind von Ihnen zu tragen und müssen bezahlt werden, um Ihr Paket zu erhalten.
Kommentare
Wir freuen uns über Rückmeldungen unserer Kunden zu ihrer Bestellung, sei es in den Produktbeschreibungen oder per E-Mail, sofern diese Fotos oder Fragen enthalten.
Es ist jedoch wichtig zu verstehen, dass wir die Kommentare selbst freigeben müssen, denn:
– Kommentare dienen nicht dazu, ein Problem zu melden oder eine Frage zu stellen, da wir auf Kommentare nicht antworten können (bei Fragen senden Sie uns bitte eine E-Mail)
– In den Kommentaren dürfen keine anderen Webseiten als unsere erwähnt werden
– Wir behalten uns das Recht vor, Kommentare nicht auf der Website zu veröffentlichen, wenn sie den oben genannten Einschränkungen nicht entsprechen oder wenn sie in einer zu schwer lesbaren französischen Sprache verfasst sind.
– Wir behalten uns vor, Kommentare regelmäßig zu löschen, wenn deren Inhalt nicht mehr relevant für das Produkt ist. Beispielsweise könnte sich der Kommentar auf eine Produktfunktion beziehen, die sich geändert hat.
Es ist möglich, dass gemäß den oben genannten Punkten nur ein Teil Ihres Kommentars gelöscht wird. Wir werden Ihre Nachrichten jedoch nicht bearbeiten (außer gegebenenfalls Rechtschreibkorrekturen).
– Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Kommentare so genau wie möglich zu übersetzen, damit auch englischsprachige Kunden von Ihren Erfahrungen profitieren können.
Personenbezogene Daten
Die von Ihnen bei einer Bestellung in unserem Shop angegebenen personenbezogenen Daten werden weder ausgetauscht, verkauft noch an Dritte weitergegeben. Ihre Bankdaten werden von PayPal verschlüsselt und geschützt und sind selbst für Fourmiculturenicht einsehbar. Lediglich Ihre Zahlung wird an uns übermittelt.
Geistiges Eigentum
Alle Bilder, Videos und Texte auf dieser Website sind Eigentum von Yvain Samuel, dem Rechtsvertreter von Fourmiculture(sofern nicht anders angegeben). Jegliche Verwendung auf anderen Medien bedarf der Genehmigung. Unerlaubte Nutzung wird rechtlich verfolgt.
Kontaktinformationen, Unterstützung und Beratung
Sie können jederzeit um Rat fragen, vorzugsweise per E-Mail:fourmiculture
Umfeld
Wir bemühen uns, die fairsten Entscheidungen zu treffen, um die Umwelt zu schonen.
Die von uns verkauften Arten sind weder vom Aussterben bedroht noch geschützt, und wir bieten bestmögliche Informationen, um sicherzustellen, dass sie unter guten Bedingungen aufgezogen werden.
Wir verwenden in den meisten Fällen recycelte Verpackungen und bieten Recyclingdienste für unsere Materialien an.
